Aviso de privacidad integral

Versión 1.1 · vigente desde el 21 de octubre de 2026

Aviso de privacidad simplificado

Fiesteka usa tus datos para crear tu cuenta, gestionar tus eventos, cotizaciones, contratos y pagos, enviarte avisos y prevenir fraudes. Compartimos con cada proveedor solo lo necesario para cotizar y prestar su servicio; tus conversaciones ocurren dentro de Fiesteka. Puedes ejercer tus derechos ARCO y conocer el aviso integral abajo o escribiendo a [email protected].

Aviso de privacidad integral

1. Responsable

Fiesteka, con domicilio en Monterrey, Nuevo León, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Contacto del área de privacidad: [email protected].

2. Datos que recabamos

• De identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y contraseña (almacenada cifrada).
• Del evento (Clientes): tipo de celebración, fecha, ciudad, lugar y dirección, número de invitados, presupuesto, notas, fotos que subas y la lista de invitados que captures.
• Del negocio (Proveedores): nombre comercial, servicio, ciudades, catálogo, fotos, y para verificación: identificación oficial, RFC, comprobante de domicilio y datos bancarios para depósitos.
• De las operaciones: cotizaciones, mensajes dentro de la plataforma, pagos, tickets, reseñas y aclaraciones.
• De pago: los datos de tarjeta los capta directamente el procesador de pagos; Fiesteka solo conserva un identificador de la operación y los últimos dígitos.
• Técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y datos de uso.

No solicitamos datos personales sensibles. Si capturas datos de terceros (por ejemplo, tu lista de invitados), declaras contar con su consentimiento para hacerlo.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades primarias (necesarias para darte el servicio):

• Crear y administrar tu cuenta y verificar tu identidad.
• Tramitar solicitudes de cotización y ponerte en contacto con Proveedores o Clientes dentro de la plataforma.
• Procesar pagos, resguardar y liberar fondos, y emitir tickets y comprobantes.
• Enviarte avisos operativos por correo y, cuando se active, WhatsApp: respuestas a cotizaciones, vencimientos de pago, confirmaciones y cambios en tu evento.
• Verificar transferencias con la clave de rastreo y el CEP de Banxico, y leer automáticamente el texto de las fotos para evitar que se publiquen datos de contacto.
• Guardar la aceptación de términos y contratos (nombre, fecha, hora y datos técnicos).
• Publicar reseñas de compras verificadas, mostrando solo tu nombre de pila.
• Atender aclaraciones, prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales y fiscales.

Finalidades secundarias (puedes negarte sin perder el servicio):

• Enviarte promociones, novedades y recomendaciones de proveedores.
• Hacer encuestas y estadísticas para mejorar la plataforma.

Para oponerte a las finalidades secundarias escribe a [email protected] o usa el enlace de baja de cada correo.

4. Con quién compartimos tus datos

• Entre Cliente y Proveedor. Al solicitar una cotización, el Proveedor ve tu nombre de pila, el tipo de evento, la fecha, la ciudad, el número de invitados y tu mensaje. La dirección exacta del evento se comparte con el Proveedor cuando pagas el anticipo. Tu teléfono solo lo ven los Proveedores con un plan que incluye ese beneficio. Los mensajes entre ustedes ocurren en el chat de Fiesteka, que oculta teléfonos, correos, cuentas bancarias y redes sociales. Esta transferencia es necesaria para cumplir el servicio que contratas.
• Encargados que nos prestan servicios: procesadores de pago, hospedaje en la nube, envío de correos y mensajes, y atención a clientes. Actúan bajo nuestras instrucciones.
• Autoridades competentes, cuando la ley lo exija.

No vendemos tus datos personales. Tu lista de invitados no se comparte con Proveedores; ellos solo ven el número total.

5. Tus derechos ARCO y revocación

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso, así como revocar tu consentimiento. Envía tu solicitud a [email protected] indicando: tu nombre y un medio para responderte, copia de tu identificación, el derecho que quieres ejercer y los datos a los que se refiere. Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo haremos efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes.

Algunas operaciones (pagos, tickets y comprobantes) deben conservarse por los plazos que marcan las leyes fiscales y de consumo, aun si cierras tu cuenta.

6. Cookies y tecnologías similares

Usamos almacenamiento local y cookies para mantener tu sesión y recordar tus preferencias. Hoy no usamos cookies de analítica ni de publicidad; si las activamos, será solo con tu permiso. Detalle en la Política de cookies. Puedes deshabilitarlas en tu navegador; algunas funciones, como permanecer con la sesión iniciada, dejarán de funcionar.

7. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos: cifrado en tránsito, control de accesos y registro de operaciones. Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y, después, por el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales.

8. Menores de edad

Fiesteka está dirigido a mayores de 18 años. No recabamos intencionalmente datos de menores; los datos de festejados menores de edad los proporciona y controla su madre, padre o tutor.

9. Cambios a este aviso

Publicaremos cualquier cambio en esta página con su fecha de actualización y, si es relevante, te avisaremos por correo o en tu panel.

10. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad federal competente en materia de protección de datos personales.

Consulta también nuestros Términos y condiciones.