Contrato de uso de la plataforma para proveedores
Versión 1.1 · vigente desde el 21 de octubre de 2026 · Términos para proveedores · Política de pagos
Este contrato lo celebran, por una parte, Fiesteka («la Plataforma»), titular del sitio y de la aplicación Fiesteka, y por la otra, la persona física o moral que se registra como proveedor de servicios para eventos («el Proveedor»). El Proveedor lo acepta con su firma electrónica al registrarse.
1. Qué hace Fiesteka
Fiesteka es una plataforma tecnológica de intermediación: muestra la página del Proveedor, le hace llegar solicitudes de clientes, genera cotizaciones, contratos y tickets, y procesa o registra los pagos. Fiesteka no presta los servicios para eventos ni es parte del contrato que el Proveedor celebra con cada cliente.
2. Relación entre las partes
El Proveedor es independiente. Este contrato no crea relación laboral, sociedad, asociación, franquicia, mandato ni representación entre el Proveedor y Fiesteka. El Proveedor decide sus precios, horarios, personal, materiales y forma de trabajar, y es el único patrón de su personal.
3. Responsabilidad exclusiva del Proveedor
- El Proveedor es el único responsable del servicio que ofrece y presta: su calidad, puntualidad, seguridad, higiene y cumplimiento de lo contratado.
- Es responsable de contar con los permisos, licencias, seguros y registros que su actividad requiera, y de cumplir con sus obligaciones fiscales, laborales, sanitarias y de protección civil.
- Responde por los daños, lesiones, pérdidas o perjuicios que él, su personal o sus equipos causen a clientes, invitados o terceros.
- Garantiza que la información, fotos, videos y precios que publica son ciertos, propios o con permiso de uso, y no contienen datos de contacto.
4. Deslinde de responsabilidad de Fiesteka
En la medida que la ley lo permita, Fiesteka no es responsable por: el incumplimiento, cancelación o mala calidad del servicio del Proveedor; los daños o lesiones ocurridos en un evento; los acuerdos que el Proveedor haga fuera de la plataforma; los pagos que el cliente haga por transferencia directa a la cuenta del Proveedor; ni por las decisiones de los clientes. La responsabilidad de Fiesteka, si llegara a existir, se limita al monto de las comisiones y mensualidades que el Proveedor le haya pagado en los tres meses anteriores al hecho.
5. Indemnidad
El Proveedor se obliga a sacar en paz y a salvo a Fiesteka, a sus socios y colaboradores, de cualquier reclamación, queja, demanda, multa o gasto (incluidos honorarios de abogados) que se origine por su servicio, su personal, sus publicaciones o el incumplimiento de este contrato.
6. Pagos, planes y comisiones
- Pago directo (transferencia): disponible para todos. El cliente transfiere a la cuenta del Proveedor y sube su comprobante; el dinero nunca pasa por Fiesteka.
- Pago protegido (tarjeta): solo para Proveedores con RFC verificado y un plan que lo incluya. El cliente paga con tarjeta mediante el procesador de pagos (Stripe); el dinero se resguarda y se deposita al Proveedor, descontando la comisión de Fiesteka y la del procesador, según los plazos de la Política de pagos.
- Las mensualidades, comisiones y la cuota de éxito del plan Semilla son las que se muestran en la página de planes al momento de contratarlas. Fiesteka puede cambiarlas avisando con 30 días de anticipación.
- El Proveedor es responsable de emitir sus facturas a sus clientes y de sus impuestos. Fiesteka puede hacer las retenciones que exija la ley a las plataformas digitales.
7. Todo dentro de Fiesteka
El Proveedor no debe pedir ni aceptar pagos por fuera, ni compartir datos de contacto para cerrar por fuera a un cliente que llegó por Fiesteka. Hacerlo es motivo de suspensión y, en su caso, del cobro de la comisión que correspondía.
8. Contenido y reseñas
El Proveedor autoriza a Fiesteka a mostrar, adaptar y promocionar en la plataforma y en sus campañas el contenido que publica, mientras su cuenta esté activa. Las reseñas son de los clientes; Fiesteka solo retira las que violan sus reglas.
9. Datos personales
Cada parte trata los datos personales conforme a la ley. El Proveedor solo usará los datos de sus clientes para prestar el servicio contratado. Ver el Aviso de privacidad.
10. Suspensión y terminación
El Proveedor puede cancelar su cuenta cuando quiera desde su panel. Fiesteka puede suspender o cerrar la cuenta si el Proveedor incumple este contrato, recibe quejas graves o repetidas, o pone en riesgo a clientes o a la plataforma. Los eventos ya reservados deben cumplirse.
11. Firma electrónica
El Proveedor acepta este contrato con su firma electrónica (su nombre, la casilla de aceptación y el registro de fecha y hora que guarda Fiesteka), que tiene la misma validez que una firma autógrafa conforme al Código de Comercio.
12. Ley y tribunales
Se rige por las leyes de México. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales de Monterrey, Nuevo León, renunciando a cualquier otro fuero.
13. Contacto
Cualquier aviso relacionado con este contrato se hace a través de la propia plataforma, desde el panel del Proveedor.