Términos para proveedores

Versión 1.1 · vigente desde el 21 de octubre de 2026 · Términos para clientes · Política de pagos

1. Fiesteka es intermediario

Fiesteka opera una plataforma que conecta a clientes con proveedores independientes de servicios para eventos. Fiesteka no presta los servicios, no es tu patrón, socio ni agente, y no se hace responsable del servicio que prestas. El contrato de cada evento es entre tú y tu cliente; Fiesteka lo genera y lo resguarda.

2. Tu cuenta y verificación

• Debes dar datos verdaderos de tu negocio y mantenerlos al día.
• Podemos pedirte identificación oficial, comprobante de domicilio y constancia de RFC. La verificación confirma identidad; no garantiza calidad.
• Eres responsable de tus permisos, licencias, seguros, personal e impuestos.

3. Planes y precios

Todos los precios incluyen IVA, se cobran mes a mes, sin contrato anual, y puedes cancelar cuando quieras desde «Mi plan».

• Semilla (gratis): sin mensualidad. Solo si un cliente que llegó por Fiesteka te contrata, pagas una cuota de éxito del 8% del precio total de ese evento, con tope de MXN 3,000 por evento. Incluye 5 respuestas a cotización al mes, 1 categoría, 10 fotos y 1 video. Cobras con Pago directo verificado.
• Pro (MXN 349/mes): 5% de comisión en Pago protegido y 0% en Pago directo; cotizaciones ilimitadas; 5 categorías, 50 fotos y 5 videos; meses sin intereses; agenda, finanzas y contratos.
• Destacado (MXN 799/mes): todo Pro, 3% en Pago protegido, 10 categorías, 100 fotos y 15 videos, turnos en «Destacados de la semana» (siempre marcados como publicidad) y estadísticas de tus solicitudes.
• Élite (MXN 1,990/mes): todo Destacado, 0% de comisión de Fiesteka en Pago protegido, todas las categorías, fotos y videos ilimitados, tu video como portada y el doble de turnos en «Destacados de la semana» que el plan Destacado.

Fundadores: los primeros 100 proveedores que se registren en Fiesteka reciben el plan Pro gratis por 3 meses. Te avisamos antes de que termine; al terminar eliges un plan de pago o pasas a Semilla. Nunca te cobramos sin que lo elijas.

Los planes, comisiones y beneficios pueden cambiar avisándote con al menos 30 días de anticipación; si no estás de acuerdo, puedes cancelar tu plan sin penalización antes de que el cambio aplique.

4. Cuota de éxito (Semilla)

48 horas después de cada evento contratado por Fiesteka te enviamos el link de pago de la cuota. A los 12 días te recordamos; a los 15 días sin pago tu perfil se pausa (deja de aparecer en búsquedas). Al pagar se reactiva al instante. Nunca borramos tus datos ni tus reseñas por esta causa.

5. Comisiones y comisión de la terminal

Al cliente nunca se le cobra nada extra: la comisión de Fiesteka va incluida en el precio de tu cotización y se descuenta de lo que recibes. Tú decides tu precio sabiendo cuál es tu comisión. En Pago protegido, la comisión de Fiesteka según tu plan y la comisión de la terminal de pagos (Stripe: 3.6% + MXN 3 + IVA; los meses sin intereses tienen un costo adicional que tú decides ofrecer y absorber) se descuentan de tu cobro, como en cualquier terminal.

6. Pago directo y Pago protegido

• Pago directo verificado: el cliente te transfiere a tu CLABE o tarjeta de débito y sube su comprobante; tú o Fiesteka lo confirman.
• Pago protegido: requiere RFC verificado, plan Pro, Destacado o Élite y tu cuenta de cobros conectada. El cliente paga con tarjeta en la pasarela de pagos (Stripe); Fiesteka recibe ese pago por tu cuenta, en tu nombre, lo resguarda y te lo transfiere descontando su comisión y la de la terminal, en los plazos de la Política de pagos. Al aceptar Pago protegido, nos autorizas a cobrar y a recibir pagos por cuenta tuya.
• Sin RFC: puedes usar Fiesteka y cobrar por Pago directo. No tendrás el sello de Pago protegido y Fiesteka no resguarda ese dinero.

7. Retenciones fiscales

Conforme a las reglas para plataformas digitales, Fiesteka podrá retener ISR e IVA de tus cobros en Pago protegido, con tasas distintas si tienes o no RFC, y emitirá el CFDI de retenciones mensual. Te recomendamos consultarlo con tu contador.

8. Destacados y publicidad

Todo lugar pagado (planes Destacado y Élite, «primer lugar 7 días», campañas) se muestra con la etiqueta «Destacado» o «Publicidad». Debajo, el orden es por Puntaje Fiesteka (reseñas verificadas, eventos cumplidos, tiempo de respuesta, pagos verificados y perfil completo).

9. Reglas anti-fuga

• No publiques teléfonos, correos, WhatsApp, redes ni enlaces en tu perfil, descripciones, fotos o mensajes; los ocultamos y las fotos con esos datos se rechazan.
• Toda la conversación con el cliente ocurre en el chat de Fiesteka. El teléfono del cliente solo lo ven los proveedores con un plan que incluye ese beneficio (Pro o mayor). La dirección del evento se comparte al reservar.
• Cerrar por fuera con un cliente que llegó por Fiesteka, dentro de los 12 meses siguientes al primer contacto, genera la comisión o cuota que habría correspondido y puede causar la suspensión de tu cuenta.

10. Inactividad

Si no entras a tu panel ni respondes en 45 días, ocultamos tu perfil y te avisamos. Si no lo reactivas en los 30 días siguientes, se borra de forma definitiva, salvo que pagues una mensualidad o tengas reservas o pagos registrados.

11. Organizadores y referidos

Los organizadores pagan Pro como cualquier proveedor. Si sus clientes cierran 2 o más eventos en un mes dentro de Fiesteka, el mes siguiente es gratis. Reciben el 20% de lo que Fiesteka gana de comisión en las contrataciones de sus clientes referidos, pagado mensualmente.

12. Reseñas

Solo opinan clientes con evento terminado y al menos un pago registrado. Puedes responder una vez. No puedes condicionar, pagar ni presionar por reseñas; puedes ofrecer un descuento para el siguiente evento del cliente que deje reseña, que corre por tu cuenta.

13. Responsabilidad e indemnidad

Eres un negocio independiente y el único responsable de tu servicio: su calidad, puntualidad, seguridad, permisos, personal, impuestos y de los daños que cause. Fiesteka no responde por ello ni por daños durante los eventos. Si un cliente, un tercero o una autoridad reclama a Fiesteka por algo que hiciste o dejaste de hacer, te obligas a sacar en paz y a salvo a Fiesteka y a cubrir los gastos razonables que le cause, incluidos honorarios de abogados. La responsabilidad total de Fiesteka frente a ti se limita a lo que le pagaste en los 3 meses anteriores a la reclamación.

14. Suspensión y terminación

Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras, después de cumplir los eventos que tengas confirmados y de pagar lo que debas. Fiesteka puede suspender o cerrar tu cuenta si incumples estos términos o el Contrato de uso, si recibimos quejas graves o reiteradas, o si hay indicios de fraude, y puede retener los pagos en resguardo mientras se aclara.

15. Ley y contacto

Estos términos, junto con el Contrato de uso de la plataforma que firmas al registrarte, se rigen por las leyes mexicanas y los tribunales de Monterrey, Nuevo León. Contacto: [email protected].